Politique de remboursement
1. Retours
Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfaite de votre achat sur LesPetitsLooks.com . Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfaite de vos produits, vous pouvez nous les retourner.
Conditions de retour :
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner les produits.
Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine : non portés, non lavés, avec les étiquettes intactes, et dans leur emballage d'origine.
Les produits en promotion, les sous-vêtements, les maillots de bain, et les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés (sauf en cas de défaut de fabrication).
Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf si l'article reçu est défectueux ou ne correspond pas à la commande.
Comment effectuer un retour ? :
1. Contactez notre service client via contact@lespetitslooks.com ou le formulaire de contact sur le site pour obtenir un numéro de retour et les instructions détaillées.
2. Préparez l'article pour le retour : emballez-le soigneusement pour éviter tout dommage durant le transport.
3. Expédiez l'article à l'adresse suivante :
LesPetitsLooks
[Adresse de retour]
Les frais de retour sont à votre charge sauf si l'article est défectueux ou incorrect.
2. Remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous notifier que nous avons bien reçu votre article et que votre remboursement est en cours.
Délai de remboursement :
Le remboursement sera effectué sous 14 jours à compter de la réception de l’article retourné.
Le remboursement sera effectué sur le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat initial.
Exceptions au remboursement :
Si les articles retournés ne sont pas dans leur état d’origine (endommagés, usés, portés, sans étiquettes, etc.), le remboursement pourra être partiel ou refusé.
Aucun remboursement ne sera effectué pour les articles non retournés dans les délais ou ne répondant pas aux conditions de retour mentionnées ci-dessus.
3. Échanges
Si vous souhaitez échanger un produit (par exemple, pour une taille différente ou une autre couleur), nous vous recommandons de retourner l'article pour un remboursement et de passer une nouvelle commande. Actuellement, nous ne proposons pas d’échange direct.
4. Produits défectueux ou incorrects
Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement à contact@lespetitslooks.com des photos du produit et de l'étiquette.
Nous nous engageons à vous fournir un remplacement ou un remboursement complet, y compris les frais de retour.
5. Politique pour les articles en soldes ou promotionnels
Les articles achetés pendant les soldes ou les promotions sont soumis à la même politique de retour que les articles à prix normal. Cependant, aucun remboursement ou échange ne sera effectué après la période de retour de 14 jours.
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Nous contacter :
Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter :
Email : contact@lespetitslooks.com
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