Politique d’expédition
1. Délais de traitement des commandes
Une fois votre commande validée, LesPetitsLooks s'engage à traiter et expédier votre commande dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés. Les commandes passées après 16h00 seront traitées le jour ouvré suivant.
LesPetitsLooks ne traite pas les commandes les weekends et jours fériés.
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2. Modes de livraison
Nous proposons plusieurs options de livraison pour vous permettre de choisir celle qui vous convient le mieux :
Livraison standard :
Délai estimé : 3 à 7 jours ouvrés
Frais : 4,99 euros
Gratuit à partir de 30 euros
Livraison express :
Délai estimé : 2 à 5 jours ouvrés
Frais : 5,99
Gratuit à partir de 30 euros
Livraison en point relais :
Délai estimé : 3 à 7 jours ouvrés
Frais : 4,99 euros
Gratuit à partir de 30 euros
Note : Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre localisation et des conditions spécifiques des transporteurs.
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3. Zones de livraison
Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :
France métropolitaine
Corse
Union Européenne
Angleterre
Si votre pays ne figure pas parmi nos zones de livraison, nous vous invitons à nous contacter pour savoir si une expédition est possible.
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4. Suivi de commande
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis directement sur le site du transporteur.
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5. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés lors du processus de commande en fonction de la destination, du poids du colis et du mode de livraison choisi.
Livraison gratuite : Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes de 30 euros ou plus, dans la France .
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6. Problèmes de livraison
Si vous ne recevez pas votre commande dans le délai prévu, nous vous conseillons de vérifier l’état de la livraison auprès du transporteur en utilisant votre numéro de suivi. Si le problème persiste, veuillez nous contacter à contact@lespetitslooks.com.
LesPetitsLooks ne peut être tenu responsable des retards de livraison causés par des facteurs externes (conditions météorologiques, grèves, retards des transporteurs, etc.), mais nous ferons de notre mieux pour vous assister en cas de problème.
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7. Livraison endommagée ou incorrecte
Si vous recevez un colis endommagé ou incorrect, veuillez suivre ces étapes :
1. Prenez des photos du colis et des articles reçus.
2. Contactez notre service client dans les 3 jours suivant la réception de votre commande par e-mail contact@lespetitslooks.com avec les photos et une description du problème.
Nous procéderons à un échange ou remboursement selon les circonstances.
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8. Retours de colis non livrés
Si un colis nous est retourné parce qu'il n'a pas pu être livré (adresse incorrecte, absence du destinataire, etc.), nous vous contacterons pour convenir d'un renvoi. Des frais supplémentaires peuvent être appliqués pour un nouvel envoi.
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Nous contacter :
Pour toute question concernant notre politique d'expédition, vous pouvez nous joindre à :
Email : contact@lespetitslooks.com